Survei

Pengisian Survey Kepuasan Masyarakat
Untuk Pelayanan DPMPTSP Kota Bandung

Jenis Layanan
Umur	Jenis Kelamin	Pendidikan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai	2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? Sangat Mudah Mudah Sulit Sangat Sulit
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? Sangat Cepat Cepat Lambat Sangat Lambat	4. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian biaya pelayanan, apakah sesuai dengan standar pelayanan? Sangat sesuai Sesuai Tidak sesuai Sangat tidak sesuai
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan denganhasil yang diberikan? Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai	6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? Sangat Kompeten Kompeten Kurang Kompeten Sangat Kurang Kompeten
7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? Sangat Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Tidak Sopan dan Ramah	8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? Sangat Baik Baik Cukup Buruk
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? Dikelola dengan baik Berfungsi Kurang Maksimal Ada tapi kurang berfungsi Tidak ada	10. Masukan, Saran dan Apresiasi